Online-Shopping: Sicherheits- und Verbraucherrecht

Zu tun Internet einkaufen Es kann ein großes Geschäft sein und von immenser Leichtigkeit. Sie müssen sich nicht mit dem Parken in einem Einkaufszentrum auseinandersetzen. Der Verkäufer möchte Ihnen etwas vorschieben, das Sie nicht möchten, und kann dennoch bequem von Ihrem Sofa aus gute Produkte auswählen. Es muss jedoch darauf geachtet werden, Probleme nach dem Einkauf zu vermeiden.

Um a zu garantieren sicherer KaufSie müssen den Computer zuerst ordnungsgemäß schützen. Überprüfen Sie den Status Ihres Antivirenprogramms und suchen Sie nach Eindringlingen, die sich möglicherweise auf Ihrem System befinden. Vermeiden Sie den Einkauf auf öffentlichen oder kollektiven Computern, da bei diesen Transaktionen zu viele personenbezogene Daten, Karten- und Bankkontonummern abgefragt werden.

Achten Sie bei der Auswahl des Geschäfts, das Sie kaufen möchten, auf Referenzen und Bewertungen. Es ist wichtig, die Meinung anderer Verbraucher zu kennen. Überprüfen Sie zum Zeitpunkt des Kaufs, dass die Website verfügt über eine sichere Kommunikation. Im Allgemeinen befindet sich in der Navigationsleiste ein kleines Schloss, das die Kaufsicherheit darstellt. An der Site-Adresse wird auch eine Änderung vorgenommen, und ein S (Sicherheit) wird nach // so aussehen: //www.example.com. Seien Sie auch vorsichtig bei Geschäften, die Werte weit unter dem Markt praktizieren.

E-Verbraucherrecht

Nach dem Kauf ist es wichtig, alle Informationen wie persönliche Daten, Lieferadresse und insbesondere die vom Geschäft für die Lieferung des Produkts festgelegte Frist zu überprüfen. Der Anwalt, VerbraucherrechtsexpertePatrick C. Ghelfenstein warnt davor, dass die Nichteinhaltung der Produktlieferzeiten die Hauptursache für Verbraucherbeschwerden ist. "Um solche Probleme zu vermeiden, sollte der Verbraucher vor dem Kauf den Verlauf der Website durchsuchen, nach zahlreichen Beschwerden über diesen Artikel suchen und unbekannten Websites misstrauen", warnt er.

Der Experte erklärt auch, dass der Verbraucherschutzcode für Fernkäufe (über das Internet, per Telefon oder in Katalogen) dem Käufer erlaubt, den Vorgang zu bereuen und abzubrechen. In diesem Fall muss der Kunde keine Begründung vorlegen. Benachrichtigen Sie die Firma einfach innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware über den Widerruf des Kaufs ?, erklärt. Das Geschäft hat dem Käufer den Wert der Ware sowie sonstige Kosten wie den Versand zu erstatten.

Im Falle von Nichteinhaltung der Lieferzeit Der Verbraucher kann auch die Stornierung des Kaufs und die Rückerstattung des Wertes verlangen.

Das Recht zum Handel mit Online-Shops unterscheidet sich nicht von physischen Shops. Ein Umtausch ist in der Regel nur bei Mängeln der Ware möglich. Die meisten Geschäfte haben jedoch ihre eigenen Umtauschrichtlinien und garantieren den Produktaustausch. Vor dem Kauf ist es daher wichtig, die Geschäftsregeln zu kennen. In diesem Fall trägt der Käufer die Frachtkosten für den Versand des Produkts.

Nach all diesen Vorsichtsmaßnahmen rät der Anwalt dem Kunden, sich zuerst an den Kundenservice (SAC) zu wenden, falls der Kunde weiterhin Probleme hat. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollte der Verbraucher sich an Procon oder das Gericht wenden, um einzugreifen helfen Ihnen bei der Lösung des Falls.

Susanna Karawanskij, DIE LINKE: Sicherheit und Verbraucherschutz wichtig bei Zahlungsdienstleistern (April 2024)